Política de Privacidade

Política de Privacidade da Calconditioner

Sobre a nossa Política de Privacidade

A Calconditioner preza muito pela sua privacidade. Por isso, processamos apenas os dados de que necessitamos para (melhorar) os nossos serviços e tratamos com cuidado as informações que recolhemos sobre si e sobre a sua utilização dos nossos serviços. Nunca disponibilizamos os seus dados a terceiros para fins comerciais.

Esta Política de Privacidade aplica-se à utilização do site e dos serviços oferecidos pela Calconditioner. A data de entrada em vigor destas condições é 07/11/2022; com a publicação de uma nova versão, todas as versões anteriores perdem a sua validade. Esta Política de Privacidade descreve que dados seus são recolhidos por nós, para que fins esses dados são utilizados e com quem, e em que condições, esses dados podem ser partilhados com terceiros. Além disso, explicamos como armazenamos os seus dados e como os protegemos contra utilização indevida, e quais os direitos que tem relativamente aos dados pessoais que nos fornece.

Se tiver dúvidas sobre a nossa Política de Privacidade, contacte o nosso responsável pela proteção de dados, cujos contactos se encontram no final desta Política de Privacidade.

Sobre o tratamento de dados

De seguida, pode ler como tratamos os seus dados, onde os armazenamos (ou mandamos armazenar), que técnicas de segurança utilizamos e para quem os dados são transparentes.

Software da loja online

WooCommerce
A nossa loja online é desenvolvida com o software WooCommerce. Os dados pessoais que nos fornece para os nossos serviços são partilhados com esta entidade. O WooCommerce tem acesso aos seus dados para nos prestar apoio técnico, mas nunca utilizará os seus dados para outros fins. O WooCommerce é obrigado a adotar medidas de segurança adequadas com base no acordo que estabelecemos com eles. Estas medidas de segurança incluem a aplicação de encriptação SSL e uma política de palavras-passe robusta. O WooCommerce utiliza cookies para recolher informações técnicas sobre a utilização do software, sem recolher e/ou armazenar dados pessoais.

Alojamento WooCommerce
A nossa loja online foi desenvolvida com o software WooCommerce, e alojamos a nossa loja num servidor sob a nossa própria gestão. Adotámos medidas técnicas e organizativas adequadas para prevenir, tanto quanto possível, o abuso, a perda e a alteração de dados. Estas medidas de segurança incluem, em todo o caso, a aplicação de encriptação SSL e uma política de palavras-passe robusta. São realizadas cópias de segurança regulares para prevenir a perda de dados.

Alojamento Web / Servidor
Colocámos os nossos servidores dedicados na TransIP. A TransIP não processa dados (pessoais) nem utiliza os seus dados para fins próprios. Além disso, esta entidade não pode recolher metadados sobre a utilização dos serviços. A TransIP está obrigada a sigilo com base no contrato.

Office 365
Para a nossa correspondência de e-mail comercial regular, utilizamos os serviços do Office 365. Esta entidade adotou medidas técnicas e organizativas adequadas para prevenir, tanto quanto possível, o abuso, a perda e os danos aos seus e aos nossos dados. O Office 365 não tem acesso à nossa caixa de correio e tratamos toda a nossa correspondência de e-mail de forma confidencial.

Processador de pagamentos

Mollie
Utilizamos a plataforma Mollie para processar (parte d)os pagamentos na nossa loja online. A Mollie processa o seu nome, morada e dados de residência, bem como os seus dados de pagamento, como o número da sua conta bancária ou do seu cartão de crédito. A Mollie adotou medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais. A Mollie reserva-se o direito de utilizar os seus dados para melhorar ainda mais o serviço e, nesse contexto, partilhar dados (anonimizados) com terceiros. Todas as garantias acima mencionadas relativas à proteção dos seus dados pessoais aplicam-se também às partes dos serviços da Mollie a quem esta atribua tarefas. A Mollie não conserva os seus dados por mais tempo do que o legalmente permitido.

Avaliações

Aprovação da loja online
Recolhemos avaliações através da plataforma WebwinkelKeur. Quando deixa uma avaliação através do WebwinkelKeur, deve fornecer um nome e um endereço de e-mail. O WebwinkelKeur partilha estas informações connosco para que possamos associar a avaliação à sua encomenda. O WebwinkelKeur publica também o seu nome no seu próprio site. Em alguns casos, o WebwinkelKeur pode contactá-lo para discutir a sua avaliação. Caso o convidemos a deixar uma avaliação, partilhamos o seu nome e o seu endereço de e-mail com o WebwinkelKeur. Estes utilizam esta informação apenas para o convidar a deixar uma avaliação. O WebwinkelKeur adotou medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais. O WebwinkelKeur reserva-se o direito de contratar terceiros para prestar o serviço para o qual demos autorização ao WebwinkelKeur. Todas as garantias acima mencionadas relativas à proteção dos seus dados pessoais aplicam-se também às partes do serviço a que o WebwinkelKeur recorra a terceiros.

Envio e logística

DHL & PostNL
Quando faz uma encomenda connosco, é nossa responsabilidade assegurar a entrega da sua encomenda. Utilizamos os serviços da DHL & PostNL para efetuar as entregas. É, por isso, necessário que partilhemos o seu nome, morada e dados de residência com a DHL & PostNL. A DHL & PostNL utiliza esta informação apenas para efeitos de execução do contrato. Caso a DHL & PostNL contrate subcontratados, a DHL & PostNL disponibilizará também os seus dados a essas partes.

Faturação e contabilidade

Software
Utilizamos software offline para gerir a nossa administração e contabilidade. Não partilhamos os seus dados com terceiros.

Finalidade do tratamento de dados

Finalidade geral do tratamento
Utilizamos os seus dados apenas para fins relacionados com os nossos serviços. Isto significa que a finalidade do tratamento está sempre diretamente relacionada com a encomenda que nos fez. Não utilizamos os seus dados para marketing (direcionado). Se nos fornecer informações e utilizarmos essas informações para o contactar posteriormente — de forma diferente do que solicitou —, pedir-lhe-emos o seu consentimento explícito. Os seus dados não serão partilhados com terceiros, exceto para o cumprimento de obrigações contabilísticas e outras obrigações administrativas. Estes terceiros tratam tudo de forma confidencial com base no acordo entre eles e nós, ou sob juramento ou obrigação legal.

Dados recolhidos automaticamente
Os dados recolhidos automaticamente pelo nosso site são processados com o objetivo de melhorar ainda mais os nossos serviços. Estes dados (como o seu endereço IP, o navegador web e o sistema operativo) não são dados pessoais.

Cooperação com investigações fiscais e criminais
Em alguns casos, a Calconditioner pode ser obrigada, por força de uma obrigação legal, a partilhar os seus dados no âmbito de investigações fiscais ou criminais governamentais. Nesse caso, somos obrigados a partilhar os seus dados, mas oporemo-nos dentro dos limites legalmente possíveis.

Períodos de conservação
Conservamos os seus dados enquanto for nosso cliente. Isto significa que manteremos o seu perfil de cliente até que nos informe que já não deseja utilizar os nossos serviços. Se nos informar disso, interpretaremos também isso como um pedido de esquecimento. Devido às obrigações administrativas em vigor, temos de conservar as faturas com os seus dados (pessoais), pelo que conservaremos esses dados pelo período previsto na lei. No entanto, os colaboradores deixarão de ter acesso ao seu perfil de cliente e aos documentos que criámos na sequência da sua encomenda.

Os seus direitos

Com base na legislação neerlandesa e europeia em vigor, enquanto titular dos dados, tem determinados direitos relativamente aos dados pessoais tratados por nós ou em nosso nome. De seguida, explicamos quais são estes direitos e como pode exercê-los. Para prevenir abusos, enviamos geralmente apenas cópias e duplicados dos seus dados para o endereço de e-mail que já conhecemos. Caso deseje receber os dados noutro endereço de e-mail ou, por exemplo, por correio postal, pedir-lhe-emos que se identifique. Mantemos registos dos pedidos concluídos; no caso de um pedido de esquecimento, gerimos dados anonimizados. Receberá todas as cópias e duplicados dos dados no formato de dados legível por máquina que utilizamos nos nossos sistemas.

Direito de acesso
Tem o direito de aceder, a qualquer momento, aos dados que tratamos ou mandamos tratar e que lhe digam respeito ou possam ser associados a si. Pode dirigir um pedido nesse sentido ao nosso responsável pela proteção de dados. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for aceite, enviar-lhe-emos uma cópia de todos os dados, com uma lista dos processadores que dispõem desses dados, para o endereço de e-mail que conhecemos, especificando a categoria em que armazenámos esses dados.

Direito de retificação
Tem o direito de saber, a qualquer momento, que dados tratamos (ou tratámos) que lhe digam respeito ou possam ser associados a si. Pode dirigir um pedido nesse sentido ao nosso responsável pela proteção de dados. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for aceite, enviar-lhe-emos uma confirmação de que os dados foram alterados para o endereço de e-mail que conhecemos.

Direito à limitação do tratamento
Tem o direito de limitar, a qualquer momento, os dados que tratamos ou tratámos que lhe digam respeito ou possam ser associados a si. Pode dirigir um pedido nesse sentido ao nosso responsável pela proteção de dados. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for aceite, enviar-lhe-emos uma confirmação para o endereço de e-mail que conhecemos de que os dados deixarão de ser tratados até que levante a limitação.

Direito à portabilidade dos dados
Tem o direito, a qualquer momento, de receber os dados que tratamos (ou tratámos) que lhe digam respeito ou possam ser associados a si, provenientes de outra entidade. Pode dirigir um pedido nesse sentido ao nosso responsável pela proteção de dados. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for aceite, enviar-lhe-emos cópias ou duplicados de todos os dados sobre si que tratámos ou que foram tratados em nosso nome por outros processadores ou terceiros, para o endereço de e-mail que conhecemos. É muito provável que, nesse caso, deixemos de poder continuar o serviço, uma vez que a ligação segura dos ficheiros deixa de poder ser garantida.

Direito de oposição e outros direitos
Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais por parte de, ou em nome de, Calconditioner. Se se opuser, interromperemos imediatamente o tratamento dos dados até que a sua oposição seja processada. Em caso de oposição legítima, forneceremos cópias e/ou duplicados dos dados que tratamos ou mandamos tratar, cessando depois definitivamente o tratamento. Tem também o direito de não ser sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos jurídicos que lhe digam respeito ou que o afetem de forma significativa. Não tratamos os seus dados de forma a que este direito seja aplicável. Se considerar que este é o caso, contacte o nosso responsável pela proteção de dados.

Cookies do site

Google Analytics
No nosso site são colocados cookies pela empresa americana Google, no âmbito do serviço “Analytics”. Utilizamos este serviço para monitorizar e receber relatórios sobre a forma como os visitantes utilizam o site. Este processador de dados pode ser obrigado, nos termos das leis e regulamentos aplicáveis, a conceder acesso a estes dados. Não autorizámos a Google a utilizar as informações analíticas obtidas para outros serviços da Google.

Cookies de terceiros
Caso as soluções de software de terceiros utilizem cookies, tal será indicado nesta Política de Privacidade.

Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar a nossa Política de Privacidade a qualquer momento. No entanto, encontrará sempre nesta página a versão mais atualizada. Se a nova Política de Privacidade afetar a forma como tratamos os dados já recolhidos sobre si, informá-lo-emos por e-mail.

Contactos

Calconditioner
Schoolstraat 29
6581 BG Malden
Países Baixos

✆ +31 (0) 24 711-0309
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