Cancelar a sua encomenda

Direito de Livre Resolução

Tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção dos produtos, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Depois de nos comunicar a sua decisão de exercer o direito de livre resolução, dispõe de mais 14 dias para nos devolver os produtos.

Se exercer o direito de livre resolução relativamente à totalidade da encomenda, receberá o reembolso integral do valor pago, incluindo os custos de envio suportados. Caso exerça esse direito apenas relativamente a parte da encomenda, será reembolsado apenas o valor correspondente aos produtos devolvidos.

Os custos de devolução dos produtos para a Calconditioner são da responsabilidade do cliente.

Solicitamos que, sempre que razoavelmente possível, devolva o produto completo e na embalagem original. Naturalmente, pode examinar e avaliar o produto da mesma forma que o faria numa loja física. No entanto, qualquer utilização ou dano que exceda o necessário para avaliar o produto poderá resultar numa redução do valor a reembolsar.

Através do formulário disponível nesta página, pode exercer facilmente o seu direito de livre resolução. Após a verificação da sua encomenda, poderá confirmar a resolução diretamente online. Receberá depois uma confirmação por e-mail com as informações para a devolução.

Se não conseguir localizar a sua encomenda através do formulário ou se tiver alguma questão relacionada com uma devolução, não hesite em contactar-nos por e-mail ou através da página de contacto. Indique sempre o número da sua encomenda para que possamos ajudá-lo mais rapidamente.

Solicitar a resolução online

Pretende exercer o seu direito de livre resolução? Introduza abaixo o número da sua encomenda e o seu código postal.

Pretende exercer o seu direito de rescisão? Introduza abaixo o número da encomenda e o código postal.